- 500 TL ve Üzeri Tüm Alışverişlerinizde KARGO BEDAVA! Alışverişe Hemen Başla!
Yürürlük Tarihi: 15.10.2025
Son Güncelleme: 15.10.2025
sinemana.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki iade ve değişim koşullarından kolayca yararlanabilirsiniz.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, mesafeli satışlarda tüketiciler ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Bu süre içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ürünü iade edebilirsiniz.
İade işleminin kabul edilebilmesi için:
✅ Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olması,
✅ Ambalajının, etiketlerinin ve orijinal kutusunun bozulmamış olması,
✅ Ürünle birlikte size gönderilen fatura ve tüm aksesuarların eksiksiz iade edilmesi gerekir.
Kozmetik, gıda takviyesi, kişisel bakım ve gıda ürünlerinde hijyen nedeniyle ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
1️⃣ İade talebi oluşturun:
İade etmek istediğiniz ürünü ve sipariş numaranızı info@sinemana.com adresine e-posta göndererek bize bildirin.
2️⃣ Onay ve kargo bilgileri:
İade talebiniz onaylandıktan sonra, size özel kargo kodu ve gönderim adresi tarafınıza iletilecektir.
3️⃣ Ürünü bize gönderin:
Ürünü, orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte belirtilen adrese gönderin.
4️⃣ İade işlemi:
Ürün depomuza ulaştıktan sonra yapılan inceleme sonucunda, iade şartlarına uygunsa 5-10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
💳 Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Değişim talepleriniz, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
Ürününüzün yerine aynı modelin farklı bir rengi veya farklı bir ürün talep edebilirsiniz.
Stokta bulunmayan ürünler için iade işlemi yapılır.
Teslim aldığınız pakette deformasyon, açılma veya eksik ürün fark ederseniz:
Kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayın.
Aynı gün içinde info@sinemana.com adresine fotoğrafla birlikte bildiriniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak değişim veya iade süreci başlatılır.
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:
❌ Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (gıda, kozmetik, kişisel bakım vb.)
❌ Tesliminden sonra ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
❌ Özel üretim veya kişiye özel hazırlanmış siparişler
Ürünün hatalı veya kusurlu gönderilmesi durumunda kargo ücreti sinemana.com tarafından karşılanır.
Diğer durumlarda (beğenmeme, yanlış sipariş vb.) iade kargo ücreti müşteriye aittir.
İade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@sinemana.com
🌐 Web: https://sinemana.com
📦 İade Adresi: (adres burada belirtilecektir)
💚 Sinem Ana olarak, doğallık, güven ve müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz.
Her iade işleminiz, hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılır.
Türkçe
